FAQ

IXOCOLLECTIONS est une filiale de PREMIUM & COLLECTIBLES TRADING CO. LTD (PCT), créée à Macau en 1999.

Chez Ixo Collections nous sommes spécialisés dans la création, fabrication de maquette/modèle réduit en die cast, résine depuis plus de 20 années.

Fort de cette expérience Ixo Collection est le Licencié Officiel de plus de 200 marques telles que ; 

- Groupe PSA - Peugeot Citroën Opel - Renault - Porsche - Mercedes - Volvo - Groupe FCA  - Lancia, Fiat, Chrysler, Alfa Roméo… - Bugatti - Dassault - Viking - Yamaha - SNCF - …

NOTRE SAVOIR-FAIRE :

Lorsque nous décidons de créer des modèles réduits de voitures, notre objectif est de réunir sous une même marque les techniques de fabrication les plus avancées, les meilleurs experts en développement de modèles réduits. 

NOS ATOUTS : 

Qualité  exceptionnelle de nos produits, 

Chaque modèle est :
          - Scanné numériquement pour obtenir un rendu précis de la voiture originale ce qui nous permet de recréer chaque détail du modèle d’origine.
          - Reproduit jusque dans ses moindres détails, la plupart de ces pièces, y compris les pièces en plastique, sont peintes à la main pour donner aux modèles la finition la plus sophistiquée.
          - Validé par les constructeurs.
          - Produit dans le respect des normes de fabrication, peintures sans plomb, emballages recyclables et à venir des emballage sans plastique.

NOS ENGAGEMENTS : 

Le client est au cœur de nos préoccupations.

- Un Service Après-Vente Premium

- Ecoute.

 - Réactivité.

- Des envois suivis, sécurisés et soignés

- Garantie 100% Satisfait  

Je viens de souscrire à un abonnement, mais la validation semble bloquée depuis quelques minutes. Je n’ai reçu ni confirmation de paiement ni de prise en compte de mon abonnement. Comment savoir si ma commande a bien été validée ?

Réponse :

Si vous n'avez pas reçu d'email vous confirmant que la commande validée, ni de paiement effectué et que vous ne voyez rien dans votre historique de commande sur votre compte, rien n'a été commandé ni encaissé.

La validation prend moins de 10 secondes donc il y a du avoir un soucis a la finalisation de la commande, peut-être une erreur de connexion.

Nous vous invitons a refaire la finalisation de la commande.

Nous avons fait le choix d'accepter uniquement les paiements par carte bancaire afin de garantir simplicité et sécurité.

Les paiements par prélèvement imposent de conserver les coordonnées bancaires des clients dans des espaces sécurisés, un risque que nous préférons éviter.

Bien que d'autres solutions dématérialisées existent, elles restent peu connues en France.

Notre module de paiement prend en charge la plupart des cartes bancaires à l’échelle mondiale, y compris American Express.

Ainsi, nous avons opté pour une solution unique et accessible à tous : le paiement par carte bancaire.

Toutes les instructions sont disponibles, dans la catégorie Guides de montage

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, les frais de retour seront pris en charge par IXOCOLLECTIONS.

Nous vous invitons à nous transmettre une photo du produit concerné, dans son emballage d’origine avant ouverture, à titre de preuve.

Si un échange n’est pas souhaité, le produit devra être retourné dans son intégralité (avec tous les éléments reçus), dans son emballage d’origine ou, à défaut, dans un emballage offrant une protection équivalente. Le produit doit être en parfait état pour permettre sa remise en vente.

Pour effectuer votre retour, rendez-vous dans votre espace client > historique des commandes > Détails de la commande Historique des commandes

Les produits retournés incomplets, usagés ou endommagés par le client ne pourront pas être remboursés.

Un Full Kit IXOCOLLECTIONS est un modèle de collection complet, livré en une seule fois, prêt à être assemblé. Qu’il s’agisse d’une voiture, d’un bus ou d’une locomotive, chaque kit a été conçu avec un haut niveau d’exigence pour offrir une expérience de montage à la fois fluide, précise et accessible.

Nos full kits se distinguent par :

- Un montage simplifié, sans colle, par clips et vissage

- Une carrosserie déjà peinte en usine, avec une finition fidèle au modèle d’origine

- L’ensemble des pièces nécessaires à la construction, accompagné d’une notice claire et détaillée

Pensés pour les passionnés de modélisme comme pour les collectionneurs exigeants, nos full kits allient qualité, réalisme et plaisir de montage, jusque dans les moindres détails.