FAQ

IXOCOLLECTIONS es una filial de PREMIUM & COLLECTIBLES TRADING CO. LTD (PCT), fundada en Macao en 1999.

En Ixo Collections llevamos más de 20 años especializados en la creación y fabricación de modelos moldeados a presión y de resina.

Aprovechando esta experiencia, Ixo Collection es licenciatario oficial de más de 200 marcas, entre ellas ;

- Grupo PSA - Peugeot Citroën Opel - Renault - Porsche - Mercedes - Volvo - Grupo FCA - Lancia, Fiat, Chrysler, Alfa Romeo... - Bugatti - Dassault - Viking - Yamaha - SNCF - ...

NUESTRA EXPERIENCIA :

Cuando decidimos crear maquetas de coches, nuestro objetivo es reunir bajo una misma marca las técnicas de fabricación más avanzadas y a los mejores expertos en el desarrollo de maquetas de coches.

NUESTROS PUNTOS FUERTES :

Una calidad de producto excepcional,

Cada modelo es :

- Escaneado digitalmente para obtener una reproducción precisa del coche original, lo que nos permite recrear cada detalle del modelo original.

- Reproducido hasta el más mínimo detalle, la mayoría de las piezas, incluidas las de plástico, se pintan a mano para dar a los modelos el acabado más sofisticado.

- Validados por los fabricantes.

- Producidos respetando las normas de fabricación, pintura sin plomo, envases reciclables y, en el futuro, envases sin plástico.

NUESTROS COMPROMISOS :

El cliente está en el centro de nuestras preocupaciones.

- Un servicio posventa de calidad

- Escucha.

- Capacidad de reacción.

- Entregas con seguimiento, seguras y cuidadosas

- Garantía de satisfacción del 100

"Acabo de suscribirme a un plan, pero la validación parece estar bloqueada desde hace unos minutos. No he recibido ninguna confirmación de pago ni de mi suscripción. ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido validado?"

Respuesta:

Si no has recibido un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido validado, o el pago efectuado, y no ves nada en el historial de pedidos de tu cuenta, es que no se ha pedido ni cobrado nada.

La validación tarda menos de 10 segundos, así que debe de haber habido algún problema al finalizar el pedido, tal vez un error de conexión.

Por favor, inténtelo de nuevo para finalizar su pedido.

Hemos decidido aceptar únicamente pagos con tarjeta para garantizar simplicidad y seguridad.

Los pagos por domiciliación requieren almacenar los datos bancarios de los clientes en lugares seguros, un riesgo que preferimos evitar.

Aunque existen otras soluciones de pago digitales, siguen siendo poco conocidas en Francia.

Nuestro módulo de pago admite la mayoría de las tarjetas bancarias a nivel mundial, incluyendo American Express.

Por ello, hemos optado por una solución única y accesible para todos: el pago con tarjeta bancaria.

Todas las instrucciones fáciles de seguir están disponibles en francés en la revista incluida en su IXOBOX, en youtube y en línea en el siguiente enlace:

https://old.ixocollections.com/en/blog/guides-de-montage-peugeot-205gti

Si el producto es defectuoso, o si la entrega no se corresponde con el pedido, la devolución correrá a cargo de la Empresa. Como prueba de ello, el cliente deberá enviar a la Empresa una fotografía del producto defectuoso en su embalaje original y antes de abrirlo. Si no se desea el cambio, el producto se devolverá íntegro, es decir, con todos los componentes del paquete recibido, y en su embalaje original o, en su defecto, en un embalaje que ofrezca una protección equivalente de los productos en el momento de la devolución, en perfectas condiciones para que la Empresa pueda volver a ponerlos a la venta.

Vaya a su espacio > Historial del pedido > Detalles del pedido Historial del pedido

Los productos devueltos usados, incompletos o dañados por el cliente no serán reembolsados.

Un Full Kit de IXOCOLLECTIONS es un modelo de colección completo, entregado en una sola vez y listo para montar. Ya sea un coche, un autobús o una locomotora, cada kit está diseñado con los más altos estándares para ofrecer una experiencia de montaje fluida, precisa y accesible.

Nuestros Full Kits se destacan por:

• Montaje simplificado, sin pegamento, con clips y tornillos

• Carrocería ya pintada de fábrica, con un acabado fiel al modelo original

• Todas las piezas necesarias para el montaje, junto con un manual claro y detallado

Pensados para los apasionados del modelismo y coleccionistas exigentes, nuestros Full Kits combinan calidad, realismo y placer de montaje hasta en los más mínimos detalles.