FAQ

A IXOCOLLECTIONS é uma subsidiária da PREMIUM & COLLECTIBLES TRADING CO. LTD (PCT), fundada em Macau em 1999.

Há mais de 20 anos que a Ixo Collections se especializou na criação e fabrico de modelos em resina e fundição injectada.

Com base nesta experiência, a Ixo Collection é licenciada oficial de mais de 200 marcas, incluindo ;

- Grupo PSA - Peugeot Citroën Opel - Renault - Porsche - Mercedes - Volvo - Grupo FCA - Lancia, Fiat, Chrysler, Alfa Romeo... - Bugatti - Dassault - Viking - Yamaha - SNCF - ...

A NOSSA EXPERIÊNCIA :

Quando decidimos criar modelos de automóveis, o nosso objetivo é reunir sob uma única marca as técnicas de fabrico mais avançadas e os melhores especialistas no desenvolvimento de modelos de automóveis.

OS NOSSOS PONTOS FORTES :

Uma qualidade de produto excecional,

Cada modelo é :

- Digitalizado para obter uma reprodução exacta do automóvel original, o que nos permite recriar todos os detalhes do modelo original.

- Reproduzido até ao mais ínfimo pormenor, a maior parte das peças, incluindo as de plástico, são pintadas à mão para dar aos modelos o acabamento mais sofisticado.

- Validados pelos fabricantes.

- Produzidos em conformidade com as normas de fabrico, tinta sem chumbo, embalagens recicláveis e, no futuro, embalagens sem plástico.

OS NOSSOS COMPROMISSOS :

O cliente está no centro das nossas preocupações.

- Um serviço pós-venda de qualidade

- A escuta.

- Capacidade de reação.

- Entregas rastreadas, seguras e cuidadosas

- Garantia de 100% de satisfação

"Acabei de assinar um plano, mas a validação parece estar bloqueada há alguns minutos. Não recebi nenhuma confirmação de pagamento nem da minha assinatura. Como posso verificar se meu pedido foi validado?"

Resposta:

Se não recebeu um e-mail a confirmar que a encomenda foi validada ou que o pagamento foi efectuado, e se não vê nada no histórico de encomendas da sua conta, é porque nada foi encomendado ou descontado.

A validação demora menos de 10 segundos, pelo que deve ter havido um problema na finalização da encomenda, talvez um erro de ligação.

Tente novamente para finalizar a sua encomenda.

Optamos por aceitar apenas pagamentos com cartão para garantir simplicidade e segurança.

Os pagamentos por débito direto exigem o armazenamento dos dados bancários dos clientes em locais seguros, um risco que preferimos evitar.

Embora existam outras soluções de pagamento digital, elas ainda são pouco conhecidas na França.

O nosso módulo de pagamento suporta a maioria dos cartões bancários do mundo, incluindo American Express.

Por isso, escolhemos uma solução única e acessível para todos: o pagamento com cartão bancário.

Todas as instruções fáceis de seguir estão disponíveis em francês na revista incluída na sua IXOBOX, no youtube e online no link abaixo:

https://old.ixocollections.com/en/blog/guides-de-montage-peugeot-205gti

Se o produto estiver defeituoso, ou se a entrega não corresponder à encomenda, a devolução será efectuada a expensas da Empresa. Como prova disso, o cliente deve enviar à Empresa uma fotografia do produto defeituoso na sua embalagem original e antes de ser aberto. Se não for desejável uma troca, o produto será devolvido na sua totalidade, ou seja, com todos os componentes da embalagem recebida, e na sua embalagem original ou, na sua falta, numa embalagem que ofereça uma proteção equivalente dos produtos quando devolvidos, em perfeitas condições para permitir que os produtos sejam novamente colocados à venda pela Empresa.

Aceder ao seu espaço > Histórico de encomendas > Detalhes da encomenda Histórico de encomendas

Os produtos devolvidos usados, incompletos ou danificados pelo cliente não serão reembolsados.

Um Full Kit da IXOCOLLECTIONS é um modelo de coleção completo, entregue de uma só vez e pronto para montar. Seja um carro, um autocarro ou uma locomotiva, cada kit é desenvolvido com elevados padrões de qualidade, oferecendo uma experiência de montagem fluida, precisa e acessível.

Os nossos Full Kits destacam-se por:

• Montagem simplificada, sem cola, com encaixes e parafusos

• Carroçaria já pintada de fábrica, com acabamento fiel ao modelo original

• Todas as peças necessárias para a montagem, acompanhadas por um manual claro e detalhado

Pensados para entusiastas do modelismo e colecionadores exigentes, os nossos Full Kits combinam qualidade, realismo e o prazer da montagem, até aos mínimos detalhes.